Микрофинансовый омбудсмен (далее - омбудсмен) является
постоянно действующим общественным органом при объединении юридических
лиц «Казахстанская Ассоциация ФинТех» (далее -
Ассоциация), созданным для защиты прав потребителей услуг
микрофинансовых организаций (далее - МФО), входящих в состав
Ассоциации, путем досудебного урегулирования споров, возникающих между
МФО и их клиентами - физическими лицами.
Об омбудсмене
Билахан Қуаныш Асқатұлы
Родился 26 августа 1996 г. Образование высшее, в 2015 году окончил
Талдыкорганский юридический колледж по
специальности право, присуждена квалификация юрисконсульта.
В 2018 году окончил бакалавриат университета «Туран» по программе юриспруденция.
Присуждена квалификация бакалавр юриспруденции.
В 2020 году окончил программу двойного диплома магистратуры и
получил степень магистра юриспруденции (диплом университета "Туран") и степень магистра юриспруденции по направлению «Международное право для делового человека» (диплом университета ННГУ им. Лобачевского, г. Нижний Новгород, РФ).
В 2023 году окончил докторантуру университета «Туран»
по специальности юриспруденция.
С 2018 по 2022 год работал в АО «Страховая компания «Евразия» на должностях помощника корпоративного секретаря и юриста.
С июля 2022 по декабрь 2022 года работал главным специалистом Юридического отдела Управления нормативно- правовой работы в АО «Национальный центр государственной научно-технической экспертизы».
С декабря 2022 по март 2023 года работал начальником Юридического отдела Управления нормативно-правовой работы в АО «Национальный центр гос ударственной научно-технической экспертизы».
С марта 2023 по июль 2023 года работал юристом в АО «Jusan Invest».
Как подать обращение омбудсмену?
Столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя продукта
микрофинансовой организации? Вы столкнулись с недобросовестными
коллекторами и неправомерным поведением сотрудников микрофинансовой
организации? У вас возникли спорные вопросы по займу, на которые у вас
нет ответа?
1.
Соберите необходимый перечень документов:
Удостоверение
личности
Договор о предоставлении
микрокредита
График погашения
Дополнительные соглашения
к договору о предоставлении
микрокредита (при наличии)
Заявления/
обращения в
микрофинансовую
организацию
Договор о залоге
недвижимого имущества
(при наличии)
Дополнительные соглашения к
договору о залоге недвижимого
имущества (при наличии
Ответы МФО на данные
заявления/обращения (при
наличии
Справка об остатке ссудной задолженности на текущую дату, которая
включает в себя:
сумма остатка основного долга, в т.ч. просроченного
сумма начисленного вознаграждения, в т.ч. просроченного
сумма начисленных штрафов
сумма оплаченного основного долга
сумма оплаченного вознаграждения
сумма оплаченных штрафов
2.
Заполнить и отправить форму обращения
форма обращения
Для того что бы подать заявку для урегулирования споров с МФО вам
необходимо скачать и заполнить форму обращения и прикрепить к нему
необходимые документы, перечисленные выше и оправить нам на почту.
Для рассмотрения омбудсменом вашего обращения, пожалуйста, заполните
в обязательном порядке, прикрепленные формы:
Согласие на раскрытие тайны предоставления микрокредита
Согласие на сбор и обработку персональных данных
