Юридическая помощь по вопросам микрозаймов и микрокредитов

Услуги

Помогаем решить спорные вопросы с микрофинансовыми компаниями

Получить

Занимается досудебным урегулированием споров между потребителями финансовых услуг и микрофинансовыми организациями.

Получить

Бесплатные консультации в рамках микрофинансовой деятельности РК

Получить

Кто такой Омбудсмен?

Микрофинансовый омбудсмен (далее - омбудсмен) является постоянно действующим общественным органом при объединении юридических лиц «Казахстанская Ассоциация ФинТех» (далее - Ассоциация), созданным для защиты прав потребителей услуг микрофинансовых организаций (далее - МФО), входящих в состав Ассоциации, путем досудебного урегулирования споров, возникающих между МФО и их клиентами - физическими лицами.

Как подать обращение омбудсмену?

Столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя продукта микрофинансовой организации? Вы столкнулись с недобросовестными коллекторами и неправомерным поведением сотрудников микрофинансовой организации? У вас возникли спорные вопросы по займу, на которые у вас нет ответа?

Соберите необходимый перечень документов:

Удостоверение
личности

Договор о предоставлении
микрокредита

График погашения

Дополнительные соглашения
к договору о предоставлении
микрокредита (при наличии)

Заявления/
обращения в
микрофинансовую
организацию

Договор о залоге
недвижимого имущества
(при наличии)

Дополнительные соглашения к
договору о залоге недвижимого
имущества (при наличии

Ответы МФО на данные
заявления/обращения (при
наличии

Справка об остатке ссудной задолженности на текущую дату, которая включает в себя:

сумма остатка основного долга, в т.ч. просроченного
сумма начисленного вознаграждения, в т.ч. просроченного
сумма начисленных штрафов
сумма оплаченного основного долга
сумма оплаченного вознаграждения
сумма оплаченных штрафов

Заполнить и отправить форму обращения

форма обращения

Для того что бы подать заявку для урегулирования споров с МФО вам необходимо скачать и заполнить форму обращения и прикрепить к нему необходимые документы, перечисленные выше и оправить нам на почту.

Скачать

Согласие на раскрытие персональных данных

Персональные данные

Для рассмотрения омбудсменом вашего обращения, пожалуйста, заполните в обязательном порядке, прикрепленные формы:
Согласие на раскрытие тайны предоставления микрокредита
Согласие на сбор и обработку персональных данных

Скачать

Досудебное урегулирование споров физических лиц с микрофинансовыми организациями

Официальный представитель:

Услуги

Кто такой Омбудсмен?

Как подать обращение омбудсмену?

Соберите необходимый перечень документов:

Заполнить и отправить форму обращения

Согласие на раскрытие персональных данных

Оставить обращение