Досудебное урегулирование споров физических лиц с микрофинансовыми организациями

Официальный представитель:

logo
icon
Бесплатная консультация
icon
Удобное обращение
icon
Более 97 урегулированных дел

Услуги

Помогаем решить спорные вопросы с микрофинансовыми компаниями
Получить
Занимается досудебным урегулированием споров между потребителями финансовых услуг и микрофинансовыми организациями.
Получить
Бесплатные консультации в рамках микрофинансовой деятельности РК
Получить

Кто такой Омбудсмен?

Микрофинансовый омбудсмен (далее - омбудсмен) является постоянно действующим общественным органом при объединении юридических лиц «Ассоциация микрофинансовых организаций Казахстана» (далее - Ассоциация), созданным для защиты прав потребителей услуг микрофинансовых организаций (далее - МФО), входящих в состав Ассоциации, путем досудебного урегулирования споров, возникающих между МФО и их клиентами - физическими лицами.

Об омбудсмене

Башанов Серикбай Курманбаевич
Родился 2 октября 1954 г. Образование высшее, в 1976 году окончил Алматинский институт народного хозяйства. Специальность: финансы и кредит. 1991 и 1993 гг – курсы обучения в Германии, 1994 г – курсы обучения в США.
Имеет большой опыт на руководящих должностях в государственных органах и банках. Работал Начальником Отдела контроля финансовых организаций и защиты прав потребителей финансовых услуг в Национальном Банке РК. Заслуженный работник Национального Банка Республики Казахстан Отмечен благодарностями Председателя Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций и Председателя Правления Национального Банка Республики Казахстан.
Сертификаты
sertificate sertificate sertificate
docs

Положение об
Омбудсмене

Скачать
docs

Регламент работы
омбудсмена

Скачать
man

Как подать обращение омбудсмену?

Столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя продукта микрофинансовой организации? Вы столкнулись с недобросовестными коллекторами и неправомерным поведением сотрудников микрофинансовой организации? У вас возникли спорные вопросы по займу, на которые у вас нет ответа?
1.

Соберите необходимый перечень документов:

id
Удостоверение
личности
contract
Договор о предоставлении
микрокредита
id
График погашения
id
Дополнительные соглашения
к договору о предоставлении
микрокредита (при наличии)
id
Заявления/
обращения в
микрофинансовую
организацию
contract
Договор о залоге
недвижимого имущества
(при наличии)
id
Дополнительные соглашения к
договору о залоге недвижимого
имущества (при наличии
id
Ответы МФО на данные
заявления/обращения (при
наличии
icon
Справка об остатке ссудной задолженности на текущую дату, которая включает в себя:
  • сумма остатка основного долга, в т.ч. просроченного
  • сумма начисленного вознаграждения, в т.ч. просроченного
  • сумма начисленных штрафов
  • сумма оплаченного основного долга
  • сумма оплаченного вознаграждения
  • сумма оплаченных штрафов
2.

Заполнить и отправить форму обращения

форма обращения
Для того что бы подать заявку для урегулирования споров с МФО вам необходимо скачать и заполнить форму обращения и прикрепить к нему необходимые документы, перечисленные выше и оправить нам на почту.
3.

Согласие на раскрытие персональных данных

Персональные данные
Для рассмотрения омбудсменом вашего обращения, пожалуйста, заполните в обязательном порядке, прикрепленные формы:
Согласие на раскрытие тайны предоставления микрокредита
Согласие на сбор и обработку персональных данных

Новости

forum
29-30 июня в Стамбуле состоялся микрофинансовый форум
29-30 июня в Стамбуле состоялся микрофинансовый форум организованный Микрофинансовым Центром, членом которого АМФОК является уже многие годы. Это европейская площадка объединяющая более 100 ассоциации и МФО стран Центральной и Восточной Европы и СНГ (Варшава, Польша). Тема состоявшейся конференции очень актуальна для казахстанских МФО: «Инвестиции в период неопределенности». В ходе мероприятия были проведены переговоры с ведущими инвестиционными компаниями, предметом которых являлось привлечение инвестиций в казахстанский микрофинансовый сектор. Ассоциация микрофинансовых организаций Казахстана выдвинула инициативу о создании Координационного совета Ассоциаций МФО стран Центральной Азии, которая была поддержана коллегами из Кыргызстана, Узбекистана и Таджикистана.
forum
17-го сентября состоялся Турнир по мини-футболу
Игры прошли на территории спортивного комплекса "FOOTBALL LAND" по адресу: г.Алматы, ул. Акан Серы 156 Список команд участвующих в турнире: МФО BNK Finance, МФО Credit365, МФО Express Аванс, МФО FinBox, МФО MyCar Finance, МФО Smart Finance, МФО Solva, МФО АКФ, МФО Арнур Кредит, МФО Взаймы, МФО Деньги говорят, МФО Toyota FS, МФО Робокэш.кз, МФО Freedom Finance, МФО Юникредо, МФО Kredit7, МФО KMF, ФРП «Даму», МФО Sofi Finance, Сборная AMFO, МФО Creditum, МФО аФинанс, МФО TASCREDIT, Сборная АРРФР.
forum
АМФОК закончил первый этап исследования по соблюдению принципов гендерного разнообразия в секторе МФО Казахстана.
Исследование проводилось Центром исследований прикладной экономики (Applied Economics Research Centre – AERC) по заказу АМФОК через анализ статистических данных и онлайн опроса персонала компаний. Всего в исследование приняли участие 200 респондентов. Сектор МФО отличает гендерное разнообразие не только в составе персонала компаний, но и на руководящих позициях...
forum
Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг АРРФР Александр Терентьев рассказал, как подать на реструктуризацию кредита.
Полностью новость вы можете прочитать на сайте: Kapital.kz
С 1 октября 2021 года в Казахстане действует порядок урегулирования просроченной задолженности граждан, испытывающих затруднения в погашении кредита. Он распространяется на все кредитные организации – банки и МФО. Как работает этот механизм, корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz рассказал директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев.
venok

Оставить обращение

Заполните заявку и получите консультацию омбудсмена

post