1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных и иных данных (далее — Политика) Центра защиты прав потребителей МФО при Казахстанской Ассоциации ФинТех (далее — Организация):
● составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон);
● определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных и иных данных.
Политика применяется ко всей информации, которую Организация может получить о пользователях сайта mfohelp.kz (далее — Пользователи, Сайт).
Термины и понятия, которые используются, но не определены в Политике, имеют значения, присвоенные им Законом. Политика содержит пункты с активными гиперссылками на законы и условия, которые являются неотъемлемой частью Политики.

2. Предмет Политики
Организация может обрабатывать следующие персональные и иные данные Пользователей:
● ФИО, ИИН, номер телефона, адрес электронной почты (email);
● иные данные и документы, которые Пользователь направляет по своей инициативе.
Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных (в т. ч. cookies) с помощью сервиса интернет-статистики Google Analytics.
Предоставляя Организации персональные и иные данные посредством заполнения специальных форм на Сайте, Пользователи соглашаются и принимают Политику Организации, а также Политику конфиденциальности сервисов Google.

3. Цели обработки данных
Целями обработки персональных и иных данных являются:
● прием и рассмотрение жалоб, запросов Пользователей и приложенных ими материалов;
● коммуникация с Пользователями: звонки, письма, сообщения;
● досудебное урегулирование споров с МФО, в том числе подготовка позиций и направление обращений в МФО/компетентные органы по запросам Пользователей;
● исполнение требований законодательства Республики Казахстан.
Обезличенные данные служат для сбора информации о действиях Пользователей на Сайте с целью улучшения качества его содержания, продуктов и услуг.

4. Порядок хранения, обработки и передачи данных
Хранение и защита персональных и иных данных, обрабатываемых Организацией, обеспечивается посредством правовых, организационных и технических мер, принимаемых в целях соблюдения требований Закона.
Обработка ведется на основании: (1) согласия Пользователя; (2) обращения Пользователя как инициативы, направленной на рассмотрение жалобы; (3) исполнения требований законодательства; (4) законных интересов Организации по обеспечению работы сервиса.
Срок обработки данных не ограничен. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на их обработку, направив на адрес info@mfohelp.kz соответствующее уведомление. При отзыве согласия хранение возможно в части, необходимой для отчетности, защиты прав и исполнения обязательств.
Данные могут передаваться:
● соответствующей МФО, микрофинансовому омбудсману, государственным органам — в объеме, необходимом для рассмотрения обращения и в интересах Пользователя;
● операторам и обработчикам: хостинг/платформа сайта (в т. ч. Tilda), почтовые и коммуникационные сервисы, провайдеры веб-аналитики (в т. ч. Google Analytics); передача ограничена целями и минимально необходимым объемом.

5. Заключительные положения
Политика действует бессрочно до ее замены новой версией. Организация вправе вносить в Политику изменения без какого-либо предварительного уведомления Пользователей. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена по адресу: mfohelp.kz/privacy.

Настоящие правила использования cookies (далее — Правила):
● разработаны в соответствии с Политикой;
● определяют действия Организации в отношении обработки cookies.

1. Что такое cookies
Cookies — это небольшие фрагменты информации, передаваемые браузеру Сайтом и сохраняемые на вашем устройстве (компьютере, смартфоне или планшете). Cookies не наносят вреда устройству, с их помощью Сайт запоминает информацию о ваших посещениях, что упрощает взаимодействие с ним.

2. Использование cookies
Организация может использовать cookies в следующих целях:
● для ведения статистики и отслеживания общего количества Пользователей;
● для лучшего понимания интересов Пользователей;
● для достижения иных целей, предусмотренных Политикой.
Технологии отслеживания могут быть как постоянными (то есть, cookies хранятся, пока вы их не удалите), так и временными (то есть, cookies хранятся лишь до закрытия браузера).

3. Использование сторонних сервисов
Организация использует сервис интернет-статистики Google Analytics для составления отчетов об активности. Информация, сгенерированная cookies, передается и хранится поставщиками на своих серверах, в том числе расположенных в других странах.

4. Заключительные положения.
Дальнейшее использование Сайта означает ваше согласие, как субъекта персональных данных, на обработку cookies в соответствии с Правилами. В случае отказа от обработки cookies, вы должны прекратить использование Сайта или отключить cookies в настройках браузера.