Микроқаржы компанияларының тұтынушыларын қорғау орталығы

Ресми өкіл:

logo
icon
Тегін кеңес беру
icon
Ыңғайлы өтініш беру
icon
97-ден астам реттелген істер

Услуги

Микроқаржы компанияларымен даулы мәселелерді шешуге көмектесеміз
Алу
Қаржы қызметтерінің тұтынушылары мен микроқаржы ұйымдары арасындағы дауларды сотқа дейінгі реттеумен айналысады.
Алу
ҚР микроқаржы қызметі бойынша тегін кеңес беру
Алу

Омбудсмен деген кім?

Микроқаржы омбудсмені (бұдан әрі - омбудсмен) ) «Қазақстан микроқаржы ұйымдарының қауымдастығы» заңды тұлғалар бірлестігінің (бұдан әрі - қауымдастық) тұрақты жұмыс істейтін қоғамдық органы болып табылады, қауымдастықтың құрамына кіретін микроқаржы ұйымдары (бұдан әрі-МҚҰ) мен олардың клиенттері - жеке тұлғалар арасында туындайтын дауларды сотқа дейінгі реттеу жолымен тұтынушылардың құқықтарын қорғау үшін құрылған.

Омбудсмен туралы

Башанов Серикбай Курманбаевич
1954 жылы 2 қазанда туған, білімі жоғары, 1976 жылы Алматы халық шаруашылығы институтын бітірген. Мамандығы: Қаржы және несие. 1991 және 1993 жылдары – Германиядағы оқу курстары, 1994жылы - АҚШ-тағы оқу курстары.
Мемлекеттік органдар мен банктерде басшылық лауазымдарда үлкен тәжірибесі бар. ҚР Ұлттық Банкісінде қаржы ұйымдарын бақылау және қаржылық қызметтер тұтынушыларының құқықтарын қорғау бөлімінің бастығы болып жұмыс істеген. Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкісінің еңбек сіңірген қызметкері, Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау Агенттігінің Басқарма Төрағасының және Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкісінің Басқарма Төрағасының алғыс хаттарымен марапатталды.
Сертификаттар
sertificate sertificate sertificate
docs

Омбудсмен
туралы ереже

Жүктеу
docs

Омбудсмен жұмысының
регламенті

Жүктеу
man

Омбудсменге қалай жүгінуге болады?

Микроқаржы ұйымының өнімін тұтынушы ретінде сіздің құқықтарыңыздың бұзылуына тап болдыңыз ба? Сіз адал емес коллекторлар мен микроқаржы ұйымы қызметкерлерінің заңсыз теріс қылықтарын кездестірдіңіз бе? Несие бойынша жауабы жоқ сұрақтарыңыз бар ма?
1.

Қажетті құжаттар тізімін жинаңыз:

id
Жеке
куәлік
contract
Микроқаржы беру
туралы шарт
id
Микрокредитті өтеу
кестесі
id
Микрокредит беру
туралы шартқа қосымша
келісімдер (бар болса)
id
Микроқаржы
ұйымына өтініштер
contract
Микроқаржы мүлік
кепілі туралы шарт
(бар болса)
id
Микроқаржы мүлік кепілі
туралы шартқа қосымша келісімдер
(бар болса)
id
Сіздің өтініштеріңізге
МҚҰ- дың берген жауаптары
(бар болса)
icon
Ағымдағы күнге несиелік берешек қалдығы туралы анықтама, оған мыналар кіруі тиіс:
  • негізгі борыш қалдығының сомасы, оның ішінде мерзімі кешіктірілген
  • есептелген сыйақы сомасы, оның ішінде мерзімі кешіктірілген
  • есептелген айыппұл сомасы
  • төленген негізгі борыш сомасы
  • төленген сыйақы сомасы
  • төленген айыппұл сомасы
2.

Өтініш нысанын толтыру және жіберу

ӨТІНІШ НЫСАНЫ
МҚҰ-мен дауларды реттеу үшін өтінім беру үшін Сізге өтініш формасын жүктеп, толтырып, жоғарыда аталған қажетті құжаттарды тіркеп, поштаға жіберу қажет.
3.

Дербес деректерді ашуға келісім

ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР
Омбудсмен Сіздің өтінішіңізді қарау үшін міндетті түрде тіркелген нысандарды толтырыңыз:
Микрокредит беру құпиясын ашуға келісім
Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім

Жаңалықтар

forum
29-30 июня в Стамбуле состоялся микрофинансовый форум
29-30 июня в Стамбуле состоялся микрофинансовый форум организованный Микрофинансовым Центром, членом которого АМФОК является уже многие годы. Это европейская площадка объединяющая более 100 ассоциации и МФО стран Центральной и Восточной Европы и СНГ (Варшава, Польша). Тема состоявшейся конференции очень актуальна для казахстанских МФО: «Инвестиции в период неопределенности». В ходе мероприятия были проведены переговоры с ведущими инвестиционными компаниями, предметом которых являлось привлечение инвестиций в казахстанский микрофинансовый сектор. Ассоциация микрофинансовых организаций Казахстана выдвинула инициативу о создании Координационного совета Ассоциаций МФО стран Центральной Азии, которая была поддержана коллегами из Кыргызстана, Узбекистана и Таджикистана.
forum
17-го сентября состоялся Турнир по мини-футболу
Игры прошли на территории спортивного комплекса "FOOTBALL LAND" по адресу: г.Алматы, ул. Акан Серы 156 Список команд участвующих в турнире: МФО BNK Finance, МФО Credit365, МФО Express Аванс, МФО FinBox, МФО MyCar Finance, МФО Smart Finance, МФО Solva, МФО АКФ, МФО Арнур Кредит, МФО Взаймы, МФО Деньги говорят, МФО Toyota FS, МФО Робокэш.кз, МФО Freedom Finance, МФО Юникредо, МФО Kredit7, МФО KMF, ФРП «Даму», МФО Sofi Finance, Сборная AMFO, МФО Creditum, МФО аФинанс, МФО TASCREDIT, Сборная АРРФР.
forum
АМФОК закончил первый этап исследования по соблюдению принципов гендерного разнообразия в секторе МФО Казахстана.
Исследование проводилось Центром исследований прикладной экономики (Applied Economics Research Centre – AERC) по заказу АМФОК через анализ статистических данных и онлайн опроса персонала компаний. Всего в исследование приняли участие 200 респондентов. Сектор МФО отличает гендерное разнообразие не только в составе персонала компаний, но и на руководящих позициях...
forum
Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг АРРФР Александр Терентьев рассказал, как подать на реструктуризацию кредита.
Полностью новость вы можете прочитать на сайте: Kapital.kz
С 1 октября 2021 года в Казахстане действует порядок урегулирования просроченной задолженности граждан, испытывающих затруднения в погашении кредита. Он распространяется на все кредитные организации – банки и МФО. Как работает этот механизм, корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz рассказал директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев.
venok

Өтінім қалдыру

Өтінімді толтырыңыз және омбудсменнен кеңес алыңыз

post